Khi sử dụng Internet hoặc các dịch vụ viễn thông, việc cần hỗ trợ kỹ thuật hoặc tư vấn dịch vụ là điều không thể tránh khỏi. Vì vậy, hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng đóng vai trò rất quan trọng trong việc hỗ trợ người dùng.

Hiện nay, FPT Telecom cung cấp hệ thống tổng đài FPT hoạt động 24/7, giúp khách hàng dễ dàng liên hệ khi cần:

• đăng ký lắp mạng Internet
• báo lỗi mạng
• hỗ trợ kỹ thuật
• tư vấn dịch vụ

Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn cập nhật số điện thoại tổng đài FPT mới nhất, cách liên hệ và những dịch vụ mà tổng đài hỗ trợ.

Tổng đài FPT là gì?

Tổng đài FPT là hệ thống chăm sóc khách hàng của FPT Telecom, nơi tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng.

Thông qua tổng đài, khách hàng có thể:

• đăng ký lắp mạng FPT
• báo sự cố Internet
• hỗ trợ kỹ thuật
• tư vấn gói cước

Hệ thống tổng đài hoạt động 24 giờ mỗi ngày và 7 ngày trong tuần.

Số điện thoại tổng đài FPT mới nhất

Hiện nay, khách hàng có thể liên hệ tổng đài của FPT Telecom qua số điện thoại:

Tổng đài chăm sóc khách hàng

0962 711 146

Tổng đài hỗ trợ các dịch vụ:

• Internet cáp quang
• truyền hình FPT
• dịch vụ kỹ thuật

Tổng đài đăng ký lắp mạng FPT

Ngoài tổng đài chung, khách hàng cũng có thể đăng ký lắp mạng trực tiếp qua hotline tư vấn.

Nhân viên sẽ hỗ trợ:

• tư vấn gói mạng
• kiểm tra hạ tầng
• đặt lịch lắp đặt

Khi nào nên gọi tổng đài FPT?

Khách hàng có thể liên hệ tổng đài khi gặp các vấn đề sau:

Đăng ký lắp mạng Internet

Nếu bạn muốn đăng ký Internet của FPT Telecom, tổng đài sẽ hỗ trợ:

• tư vấn gói cước

• kiểm tra hạ tầng

• đặt lịch lắp đặt

👉 Chi tiết hướng dẫn: đăng ký lắp mạng FPT online

Báo lỗi mạng Internet

Trong trường hợp mạng bị chậm hoặc mất kết nối, khách hàng có thể gọi tổng đài để được hỗ trợ.

Ví dụ:

• mạng bị lag
• WiFi yếu
• mất Internet

👉 Bạn có thể tham khảo bài viết: Mạng FPT bị chậm

Hỗ trợ kỹ thuật

Tổng đài FPT cũng hỗ trợ các vấn đề kỹ thuật như:

• reset modem
• đổi mật khẩu WiFi
• kiểm tra tốc độ mạng

Các cách liên hệ tổng đài FPT

Ngoài gọi điện thoại, khách hàng có thể liên hệ với FPT Telecom qua nhiều kênh khác nhau.

Gọi điện thoại

Đây là cách nhanh nhất để được hỗ trợ.

Khách hàng chỉ cần gọi:

0962 711 146

Chat trực tuyến

Một số website cung cấp dịch vụ chat trực tuyến để hỗ trợ khách hàng.

Nhân viên sẽ trả lời nhanh chóng.

Liên hệ qua website

Khách hàng có thể đăng ký hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ trực tiếp trên website.

Quy trình hỗ trợ khách hàng của FPT

Quy trình hỗ trợ của FPT Telecom thường gồm các bước:

Bước 1

Khách hàng liên hệ tổng đài.

Bước 2

Nhân viên tiếp nhận yêu cầu.

Bước 3

Kiểm tra thông tin khách hàng.

Bước 4

Xử lý sự cố hoặc đặt lịch hỗ trợ.

Thời gian hỗ trợ của tổng đài FPT

Tổng đài hoạt động: 24 giờ / 7 ngày

Điều này giúp khách hàng luôn được hỗ trợ khi cần.

Vì sao nên sử dụng dịch vụ Internet FPT?

Có nhiều lý do khiến khách hàng lựa chọn dịch vụ của FPT Telecom.

Hạ tầng cáp quang hiện đại

Internet cáp quang giúp tốc độ mạng nhanh và ổn định.

Modem WiFi 6

WiFi 6 giúp:

• tăng tốc độ Internet
• kết nối nhiều thiết bị
• giảm giật lag

Hỗ trợ kỹ thuật nhanh

Hệ thống tổng đài giúp khách hàng được hỗ trợ nhanh chóng khi gặp sự cố.

Các gói cước Internet FPT phổ biến

Hiện nay FPT Telecom cung cấp nhiều gói cước Internet.

Gói cước	Tốc độ	Giá
Giga	150 Mbps	~165.000đ
Sky	250 Mbps	~190.000đ
Meta	300 Mbps	~210.000đ
F-Game	1 Gbps	~300.000đ

👉 Xem chi tiết: gói cước internet FPT 

Một số câu hỏi thường gặp

Tổng đài FPT có hỗ trợ 24/7 không?

Có. Tổng đài hoạt động liên tục 24 giờ.

Gọi tổng đài FPT có mất phí không?

Một số cuộc gọi đến tổng đài có thể tính phí theo quy định của nhà mạng.

Có thể đăng ký lắp mạng FPT qua tổng đài không?

Có. Tổng đài hỗ trợ đăng ký lắp mạng và đặt lịch lắp đặt.

Đăng ký lắp mạng FPT ngay hôm nay

Nếu bạn đang cần Internet tốc độ cao cho gia đình hoặc công việc, hãy đăng ký ngay dịch vụ của FPT Telecom.

Ưu đãi khi đăng ký hôm nay:

✔️ miễn phí lắp đặt
✔️ tặng modem WiFi 6
✔️ lắp đặt trong 24h

👉 Liên hệ ngay tổng đài để được tư vấn và lắp mạng nhanh chóng.

 Số lượng ưu đãi có hạn – đừng bỏ lỡ!

 Gọi ngay: 0962.711.146
 Hoặc để lại SĐT để được tư vấn miễn phí trong 5 phút
 Lắp đặt nhanh trong 24h